Wśród klientów pomocy społecznej są osoby, które na co dzień są niemiłe, agresywne oraz roszczeniowe. Wydaje się, że głównym celem w ich życiu jest uprzykrzanie pracy pracownikom pomocy społecznej. Presja otoczenia, rosnące wymagania, kontakt z osobami o roszczeniowych postawach sprawia, że praca w pomocy społecznej staje się coraz bardziej stresująca. Znajomość metod i sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz konfliktami w pracy zawodowej pomaga utrzymać pracę, zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie. Szkolenie prezentuje metody i zasady zarządzania konfliktem z klientem związanym z pracą w pomocy społecznej.
Wśród klientów pomocy społecznej są osoby, które na co dzień są niemiłe, agresywne oraz roszczeniowe. Wydaje się, że głównym celem w ich życiu jest uprzykrzanie pracy pracownikom pomocy społecznej. Presja otoczenia, rosnące wymagania, kontakt z osobami o roszczeniowych postawach sprawia, że praca w pomocy społecznej staje się coraz bardziej stresująca. Znajomość metod i sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz konfliktami w pracy zawodowej pomaga utrzymać pracę, zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie. Szkolenie prezentuje metody i zasady zarządzania konfliktem z klientem związanym z pracą w pomocy społecznej.
Adresaci szkolenia:
- Pracownicy Ośrodków Pomocy Społecznej, Powiatowych Centrów Pomocy Rodzinie.
Cel szkolenia:
- Zapoznanie Uczestników szkolenia z charakterystyką pracy z roszczeniowym i agresywnym klientem pomocy społecznej.
Czas trwania szkolenia:
- 1 dzień
Formuła szkolenia:
- Wykłady połączone z warsztatami.
Korzyści dla uczestnika:
- Nabycie umiejętności rozpoznawania i reagowania na konflikty powstałe w pracy z roszczeniowym i agresywnym klientem pomocy społecznej,
- Zapoznanie się ze znaczeniem umiejętności asertywnych w pracy z klientami w pomocy społecznej,